... بازاریابی دهان به دهان درباره‌ی مردم واقعی است و این که چرا این مردم واقعی می‌خواهند در مورد شما و کالایی که ارایه می‌کنید، حرف بزنند.
… این کتاب پر است از ایده‌های ارزان و کارهای کم خرجی که می‌توانید توسط آن‌ها بازاریابی دهان به دهان را شروع کنید. در این کتاب، خروارها ایده وجود دارد. می‌توانید با گام‌های اساسی مثل یک نام هوشمندانه، یک سرویس ویژه، انتخاب نوعی لباس یک شکل، یک ایمیل خوش پرداخت و یا کمی مهربانی با مشتریان شروع کنید ... (برگرفته از پیشگفتار کتاب)